La prueba social se refiere a la evidencia social de lo que haces en tu industria. Se utiliza como un disparador mental para las ventas y el posicionamiento. La prueba social es fundamental a la hora de tener un negocio y crear contenido en las redes sociales, sin embargo, para que funcione debe ser utilizada de forma estratégica. Este tipo de estrategia se utiliza para que el usuario entienda que su decisión de compra está avalada por otras personas, no obstante, debes saber cómo utilizarla para que sea efectiva. Quiero que pienses en el momento que deseas ir a un restaurante, ¿Qué haces antes de tomar la decisión de escoger el lugar? estoy casi segura que vas a alguna red social y buscas el lugar para leer las opiniones; esto es prueba social. La opinión de otras personas ejercen un impacto sobre ti y tu decisión de compra. Por esto, debes ser estratégica a la hora de utilizar la prueba social porque también ejerce un impacto sobre tu cliente prospecto.
La prueba social como disparador mental para generar ventas
Un disparador mental es ese estímulo para la toma de decisión al momento de comprar. Existen múltiples disparadores mentales y la prueba social es uno de ellos. Los disparadores mentales se utilizan para presentar el valor de lo que haces u ofreces, no siempre está dirigido a una venta directa, sino que es una manera de persuadir, pero demostrando el valor y validando la necesidad de comprar tu producto o servicio. En el caso de la prueba social, es un disparador mental que estimula y demuestra a tu cliente prospecto que eres lo que necesita, que otras personas no la han adquirido y ha dado resultados.
Tipos de prueba social
Testimonios escritos, audios o vídeos
Fotos de tus eventos, ofreciendo servicios o logrando algún hito
Fotos compartidas por tus clientes recibiendo tus servicios o productos
Documentar tu behind the scenes con clientes o colegas
Colaboradores o influencers que hablen de tus servicios o productos
Estadísticas evidenciadas de conversiones, ventas, entre otros aspectos claves
Asistir a eventos y entrevistas
Evaluaciones de tus servicios o productos
Lo que no debes hacer utilizando esta estrategia
Existe una línea fina entre la prueba social y el ego, por lo que debes saber cómo, cuándo, con qué frecuencia y para qué la utilizarás. En las redes sociales, como en tus demás canales de comunicación, las personas se han conectado contigo porque le ofreces algo que les añade valor y les interesa, así que abusar de la prueba social puede ser un riesgo. Abusar me refiero a que la mayor parte de tu contenido sea sobre demostrar y enseñar lo que estás logrando, y olvides tu contenido para conectar y nutrir a tu audiencia. No quiero que malinterpretes esto, es importante compartir lo que logras, hacer parte a tu audiencia y demostrar los resultados, pero con cuidado de que tu contenido no sea solo de eso porque las personas se espantan. Al final las personas buscan nutrirse de ti, entretenerse y sentir que están recibiendo algo. Así que puedes establecer días específicos para compartir contenido de prueba social y utilizar frecuentemente las historias porque allí se compartir más este tipo de contenido.
¿Cuándo es indispensable que compartas la prueba social?
En procesos de lanzamientos
Cuando vas a vender un servicio o producto específico
En el momento que te introduces a un nuevo mercado
Cuando comienzan a seguirte nuevas personas y no te conocen
Cuando alcanzas un hito muy elevado
Cuando un cliente logra un resultado elevado
En tu biografía de Instagram debes tener alguna información de prueba social
En tus landing pages y páginas de ventas
En webinars, uso de lead magnets...
Espero que esto te ayuda a ser más estratégica en el uso de la prueba social. Si quieres aprender más de ventas, regístrate en mi taller online "Domina el arte de vender y genera más"
Un abrazo y bendiciones,
Verónica